どのようなサービスですか？

「カヨイ」はお客様専用のステンレスボトルを用いて、吉乃川のプレミアムなお酒をお届けし「お客様と蔵元が直接つながる」吉乃川の新たなサービスです。

まず、初回のご注文時では「ステンレスボトル+お酒」でお届けします。

さらに「おかわり」をご希望のお客様は【有料おかわり】をお申込みください。

お申し込み後、空ボトルを吉乃川までご返送頂き、吉乃川にて洗浄、新たなお酒を詰めてお届けします。その後、一斉発送し、新たなお酒をお届けします。
その蔵とのやりとりをお愉しみ頂くサービスです。

※おかわり不要の際は、そのままお客様のマイボトルとしてお使いください。

※ネットショップでは月一回の募集。酒ミュージアム醸蔵ではお持ち帰りのみ常時受け付け。

※おかわりは、毎回その都度のお申し込みとなります。

カヨイの特性

「カヨイ」サービスの特徴は何ですか？

①吉乃川の特別なお酒を、あなた専用のステンレスボトルでお届けします。

②専用ボトルを使い、特別なお酒の「おかわり」ができます（有料／月一回募集）。

③お家と酒蔵が直接つながることで、ご自宅でも特別な日本酒を楽しめます。

※ボトルは専用のロットナンバー入りステンレスボトル

※お酒のラインナップは約三か月で切り替わります

※おかわり申し込み後、空ボトルを吉乃川へご返送頂きます。

※おかわり不要の場合は、マイボトルとしてお使いください。

※お申込みは、月一回募集のオンラインショップまたは、酒ミュージアム醸蔵売店（持ち帰りのみ）で受け付けております。

「カヨイ」の申込みはどうすればよいですか？

募集期間中に、「公式オンラインショップ」の「カヨイ」ページから

＜はじめて＞の場合

①【[はじめて]ご注文の方】をクリック

②カートに入れて購入へ。

③一斉出荷日に吉乃川から発送。

＜おかわり＞の場合

①【[おかわり]をご注文の方】をクリック

②カートに入れて購入へ。

③同封の返送伝票を用いて、空ボトルを吉乃川に返送

④一斉出荷日に吉乃川から発送。

※ご購入には、オンラインショップの会員登録（無料）が必須となります。

※お酒のラインナップは約三か月で切り替わります

※「酒ミュージアム醸蔵」売店でも受け付けております（配送不可につきご来館のみ）

※おかわり不要の際は、そのままお客様のマイボトルとしてお使いください。

※ネットショップでは月一回の募集。醸蔵は常時受け付け（持ち帰りのみ）

※おかわりは、毎回その都度、有料でのお申し込みとなります。

サービスに関するご質問

どのようなサービスですか？

「カヨイ」はお客様専用のステンレスボトルを用いて、吉乃川のプレミアムなお酒をお届けし「お客様と蔵元が直接つながる」吉乃川の新たなサービスです。

まず、初回のご注文時では「ステンレスボトル+お酒」でお届けします。

さらに「おかわり」をご希望のお客様は【有料おかわり】をお申込みください。

お申し込み後、空ボトルを吉乃川までご返送頂き、吉乃川にて洗浄、新たなお酒を詰めてお届けします。その後、一斉発送し、新たなお酒をお届けします。
その蔵とのやりとりをお愉しみ頂くサービスです。

※おかわり不要の際は、そのままお客様のマイボトルとしてお使いください。

※ネットショップでは月一回の募集。酒ミュージアム醸蔵ではお持ち帰りのみ常時受け付け。

※おかわりは、毎回その都度のお申し込みとなります。

カヨイの特性

「カヨイ」サービスの特徴は何ですか？

①吉乃川の特別なお酒を、あなた専用のステンレスボトルでお届けします。

②専用ボトルを使い、特別なお酒の「おかわり」ができます（有料／月一回募集）。

③お家と酒蔵が直接つながることで、ご自宅でも特別な日本酒を楽しめます。

※ボトルは専用のロットナンバー入りステンレスボトル

※お酒のラインナップは約三か月で切り替わります

※おかわり申し込み後、空ボトルを吉乃川へご返送頂きます。

※おかわり不要の場合は、マイボトルとしてお使いください。

※お申込みは、月一回募集のオンラインショップまたは、酒ミュージアム醸蔵売店（持ち帰りのみ）で受け付けております。

どのようなお酒が飲めますか？

一般流通が難しい吉乃川の特別なお酒をご提供します。
お酒のラインナップは約三か月で切り替わります。 お酒について

いつでも頼めますか？

毎月1回、期日を決めての受け付け、発送となります。 お酒について 受注発送のスケジュールについて

どこで申し込めますか？

「吉乃川公式オンラインショップ」または、吉乃川 酒ミュージアム「醸蔵」で受け付けております。

カヨイボトルに関するご質問

ボトルのみの販売はしていますか？

ボトルのみの販売はしておりません。ボトルのやりとりから、吉乃川の特別なお酒を楽しんで頂くことを目的としているためです。

ロットナンバーは選べますか？

ナンバーを選ぶことはできません。基本的にお申し込みいただいた順番で割り当てております。

一人で複数本所有はできますか？

可能ですが、ナンバー管理の都合上おひとり様5本分を上限とさせて頂きます。それ以上の場合は、別途ご相談ください。

ボトルのオプションパーツはありますか？

現時点ではございませんが、将来的にキャップなどのオプションパーツを販売する予定です。

ボトルはどのように洗浄・管理すればよいですか？

飲み終わった後は、洗剤は使わず、ぬるま湯ですすぎ、よく乾燥させてください。
または、ご自身のマイボトルとしてもお使いください。

ボトルを破損（または紛失）しましたが交換はできますか？

商品ご到着後に紛失・破損が生じた場合は、交換できませんのでご了承ください。 返品について

ギフト対応はできますか？

可能ですが、ナンバー管理の観点から、お申し込み時にいくつかお願い事やご条件があります。 ギフト対応について

人に譲っていいですか？

第三者の方への譲渡は、ナンバー管理の観点から原則お控え頂くようお願いしております。 ギフト対応について

お酒に関するご質問

お酒の中身を選ぶことはできますか？

弊社でご用意する特別なお酒が毎月1種類のみとなっておりますので、お選び頂くことは出来ません。

今後のお酒のラインナップはどうなりますか？

「今後のラインナップ」をご覧ください。

申し込み方法に関するご質問

「カヨイ」の申込みはどうすればよいですか？

募集期間中に、「公式オンラインショップ」の「カヨイ」ページから

＜はじめて＞の場合

①【[はじめて]ご注文の方】をクリック

②カートに入れて購入へ。

③一斉出荷日に吉乃川から発送。

＜おかわり＞の場合

①【[おかわり]をご注文の方】をクリック

②カートに入れて購入へ。

③同封の返送伝票を用いて、空ボトルを吉乃川に返送

④一斉出荷日に吉乃川から発送。

※ご購入には、オンラインショップの会員登録（無料）が必須となります。

※お酒のラインナップは約三か月で切り替わります

※「酒ミュージアム醸蔵」売店でも受け付けております（配送不可につきご来館のみ）

※おかわり不要の際は、そのままお客様のマイボトルとしてお使いください。

※ネットショップでは月一回の募集。醸蔵は常時受け付け（持ち帰りのみ）

※おかわりは、毎回その都度、有料でのお申し込みとなります。

初めての申し込みはどうすればよいですか？

「カヨイご利用ガイド」

カヨイ購入までの流れ

をご覧ください。

「おかわり」の申し込みはどうすればよいですか？

「カヨイご利用ガイド」

カヨイ購入までの流れ

をご覧ください。

申し込み後、すぐに送ってほしいのですが。

発送日が第4金曜日の一斉発送となっておりますので、個別での発送が出来かねます。ご了承ください。

カヨイとあわせて他のお酒も注文したいのですが。

カヨイお申し込みと併せて、他商品も是非ご注文下さい。

ただし、カヨイが特別なサービスであることから、以下についてご理解ください。

＜同梱について＞
カヨイは専用段ボール（クール便）での個別発送となるため、他商品と同梱での配送ができません。
そのため、他商品は別配送となり別途送料が発生します。

ただし、カヨイを含む総合計額が10,000円以上（税込）の場合は、全品送料無料（配送先1か所）となります。

＜配送会社について＞
また、お送りする配送会社は、「カヨイ」は【ヤマト運輸】。
「カヨイ以外」の商品は【佐川急便】でのお届けとなり、2か所からの配送となります。

返却に関するご質問

ボトルを返却するのはどうすればよいですか？

お客様でボトルを軽く湯洗いし乾かして頂いた状態で、専用段ボール（もしくは代用箱でも結構です）に入れ、同封されていた＜着払い伝票＞にてお送りください。詳しくは、ボトルをお送りした際に同封したチラシに、返却方法が記載されておりますので、ご確認ください。

返却の際の段ボールはどうすればよいですか？

ボトルをお送りした際の専用段ボールをお使いください。仮に、専用段ボールを破棄された場合は、代用となる箱でしたら何をお使いになってもかまいません。

一緒に入っていた着払い伝票はどうすればよいですか？

次回「おかわり」をご利用になる際のボトル返却時にお使いください。

支払いに関するご質問

振り込みで支払いたいのですが。

お支払いについては「クレジットカード」もしくは「代金引換」のみとなります。ご了承ください。
お支払い方法