カヨイご利用ガイド
「カヨイ」は専用のステンレスボトルを用いて、「お客様と蔵元が直接つながる」吉乃川の新たなサービスです。
通常の商品とは特性が異なるサービスですので、以下のご利用ガイドをご確認頂き、内容を十分ご理解頂いた上でお申込みください。
なお、「カヨイ」は、「ボトルのみの販売」または「中身のお酒のみの販売」はいたしておりません。はじめてのお申込みの際は、「専用ステンレスボトル」を含むご注文となりますのでご了承ください。
カヨイ サービス概要
サービスについて
- 吉乃川のプレミアムな日本酒を、お客様専用のステンレス製マイボトル（以下、カヨイボトル）に入れて、蔵元からお客様へ直接お届けするサービスです。
飲み終わった後、「おかわり（有料）」をご希望のお客様は、空になったボトルを返却していただき、吉乃川で再びお酒を詰め、ご自宅へお送りします。
こうしたやり取りを通して、蔵元とお客様の直接的な繋がりを持たせていただくことを目的としています。
お酒について
- 毎月1回受け付けをし、カヨイボトルにお酒を詰め、決まった期日に発送いたします。
- 月ごとのお酒は決まっており、ご指定はできませんのでご了承ください。
（約3か月で切り替わる予定です） - 本数に限りのある月もございます。売り切れの際はご容赦ください。
- カヨイのお酒は、吉乃川 酒ミュージアム「醸蔵」の「SAKEバー」でご提供している「醸蔵特別酒」と同様のお酒になります。
- お酒の詳細内容につきましては、カヨイ商品ページをご確認ください。
受付、発送のスケジュールについて
「カヨイ」では毎月以下のスケジュールにて受け付け、発送を行います。
お申込みのタイミングによってはお時間をいただいての発送となりますが、ご了承ください。
- ① 【お酒受付開始】
- 前月 第3火曜日
- ② 【受注締め切り】
- 当月 第2月曜日 正午まで
- ③ 【ボトルの返却締め切り】
- 当月 第3月曜日 正午まで
- ④ 【一斉発送】
- 当月 第4金曜日
- 吉乃川からカヨイボトルを発送する中には、「おかわり」ご利用時にお使いいただけるボトル返却用の＜着払い＞の送り状を付けております。お送りした送り状の紛失、配送会社の変更に際しては、お客様による送料のご負担をお願い致します。
- 「おかわり」をご注文頂いた方（既にカヨイボトルをお持ちの方）は「第3月曜日 正午」までに下記住所までボトルの返却をお願い致します。
＜ボトル返却先＞
〒940-1105
新潟県長岡市摂田屋4-8-12
吉乃川 酒ミュージアム「醸蔵」 カヨイ担当宛
電話：0258-77-9910
送料について
カヨイは基本送料（クール便）を含んだ価格となります。
沖縄など離島への発送は別途送料が加算されます。ご了承ください。
送料の割引条件の詳細
【カヨイを含む総合計額が10,000円（税込）以上で、送料無料】
※沖縄など離島への発送は別途送料が加算されます。ご了承ください。
カヨイ自体は、「送料込み」の価格となっておりますが、追加で別商品をお買い上げいただく場合は、その別商品には別途送料がかかってしまいます。ただし、カヨイを含む総合計額が10,000円（税込）以上の場合、全品送料無料（配送先1か所）となります。
※沖縄など離島への発送は別途送料が加算されます。ご了承ください。
例）
- 【「カヨイ」おかわり／5,000円】+【他商品／1,000円】= 6,000円
⇒この場合「1,000円の商品」に別途送料発生します） - 【「カヨイ」おかわり／5,000円】+【他商品／5,000円】= 10,000円
⇒条件を満たすため「送料無料」となります。
発送形態について
カヨイ発送の際は、専用段ボール（クール便）に入れてお送りいたします。
専用段ボールは「おかわり」の際の返却時にお使いください。
- ただし、破損や廃棄された場合は別の代用箱でお送りください。
- 別商品をあわせてご購入頂いた場合、「カヨイ」と「別商品」は別々での発送となります。
「カヨイ」は発送スケジュール等、独自の運用で行うサービスのためです。ご了承ください。
ギフト（贈答）について
カヨイをギフトとして、第三者の方に贈ることは可能ですが、いくつか条件がございます。
≪送り主様≫
- 吉乃川公式ネットショップへの新規会員登録（無料）をお願い致します。
- また、ご注文の際、備考欄に「ギフト用」と記載をお願い致します。
≪受取り主様≫
ギフトとして送られたカヨイで「おかわり」をする場合、新規会員登録をお願い致します。
その際、会員登録欄に「カヨイボトルのロットNo」の記載を忘れずにお願い致します。
送り主 Ａ様 ⇒ 受取り主 B様
- ボトルの所有権は「B様」となります。
-
B様が「おかわり」をご希望の場合
① 吉乃川公式ネットショップへの新規会員登録（無料）
② 会員登録時「カヨイボトルのロットNo」を記載
③「おかわり」を申し込む
カヨイボトルの譲渡について
カヨイボトルの譲渡は、弊社でのナンバー管理の観点から原則お控えいただくようお願いしております。ご事情があり、譲渡をご希望の際は「事由」「譲渡先」に関して下記までご連絡ください。譲渡されたボトルを使って「おかわり」をする場合は、新規会員登録が必要となります。
＜連絡先＞
吉乃川 酒ミュージアム「醸蔵」
TEL：0258-77-9910
Mail：sake-yoshinogawa@yoshi1548.jp
カヨイボトルの紛失・破損について
- 商品ご到着前の紛失・到着時の破損が生じた際には、全額弊社負担にてボトル交換・商品発送をさせていただきます。その際は大変申し訳ございませんが、ロットNoが変更となることをご了承くださいませ。
- 商品ご到着後に紛失・破損が生じた場合は、交換できませんのでご了承ください。
カヨイ購入までの流れ
商品を選ぶ
カヨイ商品ページから「初めて」または「おかわり」を選び、カートへ入れる。
- 初めて：初めてのお客様（カヨイボトルを含めたご注文）
- おかわり：お酒のおかわりのお客様（カヨイボトルはお持ちである）
- カヨイボトルをお持ちでないお客様は「おかわり」をご注文できません。
購入手続きへ進む
会員情報の確認
- 初めて：登録フォームより必要な情報を入力し、会員登録をお願い致します。
- おかわり：ログイン画面から購入者情報の確認へお進みください。
この際、「備考欄」にお持ちのカヨイボトルの【ロットNoの記載】を必ずお願い致します。- カヨイは、ご注文者様のご住所と発送先が一致していることを基本原則としております。（ギフトは除きます）
- ギフトの際は、備考欄に「ギフト用」の記載をお願い致します。
お支払い方法を選択
「クレジットカード決済」「代金引換」のどちらかをお選びいただけます。
- 振り込みはございません。
注文内容の最終確認
ご注文内容をご確認ください。お間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックします。
- ご注文確定から発送期日（毎月第四金曜日）まで、お時間を頂戴いたします。発送完了に際しては、弊社より追跡番号を記載した「発送完了」メールをお送りいたします
以上、カヨイ購入までの流れとなります。
他商品と併せてご購入頂く場合のご注意
同梱について
カヨイは専用段ボール（クール便）での個別発送となるため、他商品と同梱での配送ができません。
そのため、他商品は別配送となり別途送料が発生します。
ただし、カヨイを含む総合計額が10,000円以上（税込）の場合は、全品送料無料（配送先1か所）となります。
※沖縄など離島への発送は別途送料が加算されます。ご了承ください。
配送会社について
「カヨイ」の運送会社は【ヤマト運輸】になります。（※カヨイは専用段ボールでの個別発送となるため、他商品と同梱での配送ができません。ご了承くださいませ。）
その他の通常商品は、常温商品【佐川急便】／冷蔵商品【ヤマト運輸】となります。
「カヨイ以外」の商品は【佐川急便】でのお届けとなり、2か所からの配送となります。
注文キャンセルについて
ご注文いただきました商品は、システムの都合上、マイページからのキャンセルができないようになっております。注文キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせページもしくはメール（sake-yoshinogawa@yoshi1548.jp）にその旨ご連絡ください。
【商品発送前】に限り、キャンセルの受付をいたします。
商品発送後、または内容によってはキャンセルができませんので、ご了承ください。
お支払い方法
選択可能なお支払い方法
- クレジットカード決済
- 代金引換
～詳細～
ご利用可能カードは以下の通りです
- VISA
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners
- 決済エラーとなった場合は、メールまたはお電話にて「代金引換」への変更をご連絡させていただきます。
配達会社はヤマト運輸となります。
- 商品到着の際に、商品代金を配達員様へお支払いください。
- カヨイに限り、代引き手数料はかかりません。
- カヨイ以外の商品については、代引き手数料がかかります。
返品について
万一、破損やロットナンバー間違えがあった場合、商品到着後7日以内に、メール（sake-yoshinogawa@yoshi1548.jp）にてご連絡ください。
弊社よりご連絡の上、商品の交換等のご対応させていただきます。
また、不良品ご返送の場合は、お手数ですが最寄りの郵便局、または運送便取扱店より「着払い」にて下記までご発送をお願い致します。
なお、食品衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
＜返送先＞
〒940-1105
新潟県長岡市摂田屋4-8-12
吉乃川 酒ミュージアム「醸蔵」 カヨイ担当宛
電話：0258-77-9910
注意事項
ご注文の前に、以下のご確認をお願い致します。
- 未成年者の飲酒は「未成年者飲酒禁止法」により禁じられています。
未成年者のお酒のお申し込みはお受けできません。 - 当店では未成年者飲酒防止のため、会員登録時に年齢確認をさせて頂きます。
- ご本人様の年齢が確認できない場合には、販売できませんのでご了承下さい。